Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Moozeh es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

• Dirección: Calle la Pau 20, Edif. Desiree, 03710 Calpe, España
• Teléfono: +34 722 238 663
• Email: [email protected]
• Email para asuntos de privacidad: [email protected]

2. Datos Que Recopilamos

2.1 Datos de Contacto y Contratación

Cuando solicitas un presupuesto o contratas nuestros servicios, recopilamos:

• Nombre y apellidos
• Dirección de email
• Número de teléfono (opcional)
• Nombre de la empresa (si aplicable)
• Cargo o posición (si aplicable)

2.2 Datos del Proyecto

Para proporcionar nuestros servicios recopilamos:

• Documentos enviados para traducción
• Información sobre el proyecto y requisitos específicos
• Comunicaciones relacionadas con el servicio
• Datos de facturación cuando sea necesario

2.3 Datos de Navegación

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar:

• Dirección IP
• Información del navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Origen de la visita (referrer)
• Datos de cookies (según tus preferencias)

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Prestación de Servicios

Base legal: Ejecución de contrato

• Gestión de solicitudes de presupuesto
• Comunicación sobre el proyecto
• Realización de servicios de traducción
• Entrega de trabajos finalizados
• Facturación y cobro
• Atención al cliente y soporte técnico

3.2 Mejora del Servicio

Base legal: Interés legítimo

• Análisis de uso del sitio web
• Mejora de la experiencia de usuario
• Desarrollo de nuevos servicios

3.3 Comunicación Comercial

Base legal: Consentimiento explícito

• Envío de información sobre nuevos servicios
• Newsletter y contenido relevante
• Ofertas y promociones

Nota: Solo enviamos comunicaciones comerciales a quienes han dado su consentimiento explícito. Puedes darte de baja en cualquier momento.

3.4 Cumplimiento Legal

Base legal: Obligación legal

• Conservación de facturas según legislación fiscal
• Cumplimiento de obligaciones contables
• Cooperación con autoridades competentes cuando sea requerido

4. Compatibilidad con Google Ads y Publicidad Online

En relación con Google Ads y otras plataformas publicitarias:

• No realizamos afirmaciones que prometan resultados específicos o que no puedan ser verificadas
• Evitamos el uso de términos prohibidos como "garantizado al 100%", "sin riesgo" o promesas irreales
• No utilizamos lenguaje médico, financiero o terapéutico no verificable
• Nuestros anuncios reflejan fielmente nuestros servicios reales de traducción
• Respetamos todas las políticas publicitarias aplicables
• Los datos recopilados a través de pixels publicitarios se procesan únicamente con tu consentimiento

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades establecidas:

Tipo de Datos	Período de Conservación	Justificación
Datos de contacto de clientes activos	Durante la relación comercial + 6 años	Prestación del servicio y obligaciones fiscales
Documentos traducidos	3 años tras finalización del proyecto	Posibles consultas y garantía de calidad
Facturas y datos fiscales	10 años	Obligaciones legales fiscales
Datos de marketing (con consentimiento)	Hasta revocación del consentimiento	Comunicaciones comerciales
Datos de navegación web	Según configuración de cookies	Mejora de la experiencia de usuario

6. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

6.1 Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios:

• Servicios de hosting: Para alojar nuestro sitio web y emails
• Servicios de pago: Para procesar pagos de forma segura
• Herramientas de análisis: Para mejorar nuestro sitio web (solo con tu consentimiento)
• Colaboradores externos: Traductores especializados bajo acuerdos de confidencialidad estrictos

Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos acordados.

6.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal si estamos legalmente obligados a hacerlo por autoridades competentes.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Acceso restringido a datos personales
• Servidores seguros en centros de datos certificados
• Backups regulares y seguros
• Formación continua del personal en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con todos los colaboradores

8. Transferencias Internacionales

En general, tus datos se procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si necesitáramos transferir datos fuera del EEE, lo haríamos únicamente:

• A países con nivel de protección adecuado según la Comisión Europea
• Con garantías apropiadas (cláusulas contractuales estándar)
• Con tu consentimiento explícito

9. Tus Derechos

Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos:

9.1 Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 722 238 663
• Correo postal: Calle la Pau 20, Edif. Desiree, 03710 Calpe, España

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

9.2 Derecho de Reclamación

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos vulnerado tus derechos:

• Web: www.aepd.es
• Teléfono: 901 100 099
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 16 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información inmediatamente.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

12. Marketing Directo y Newsletter

12.1 Suscripción Voluntaria

Solo enviamos comunicaciones comerciales a quienes han dado su consentimiento explícito. Esto incluye:

• Información sobre nuevos servicios
• Consejos y recursos sobre traducción
• Ofertas especiales y promociones
• Invitaciones a eventos o webinars

12.2 Cómo Darte de Baja

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento:

• Haciendo clic en el enlace "Darse de baja" en cualquier email
• Enviando un email a [email protected]
• Llamando al +34 722 238 663

13. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requerimientos legales. Te notificaremos cualquier cambio material:

• Publicando la nueva política en nuestro sitio web
• Enviando una notificación por email (si tienes cuenta con nosotros)
• Incluyendo un aviso en nuestro sitio web durante 30 días

Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

14. Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de tratamiento de datos, contáctanos:

15. Compromiso de Transparencia